Häufig gestellte Fragen



Wie lange ist die Lieferzeit?
Innerhalb von 3-5 Werktagen trifft Ihre Bestellung bei Ihnen ein.


In welche Länder wird versendet?
Wir liefern nach Deutschland und nach Österreich.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Deutschland: 
Ab 50 Euro Bestellwert liefern wir versandkostenfrei,
darunter betragen die Versandkosten 4,90 Euro
Österreich 
Ab 85 Euro Bestellwert liefern wir versandkostenfrei,
darunter betragen die Versandkosten 7,90 Euro

Mit welchem Dienstleister wird versendet?
Wir versenden mit GLS


Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir bieten folgende Zahlungsformen an:
  • Kreditkarte / Lastschrift
  • PayPal
Ihre Zahlung wird umgehend im System erfasst, sodass Ihre Bestellung auf dem schnellsten Wege bei Ihnen ist.


Rückgabe meiner Bestellung
 
Ihnen gefällt der Artikel nicht oder Sie haben sich das Produkt vielleicht anders vorgestellt?
Bitte schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen eine kurze Nachricht mit Ihrem Namen, Artikelnummer und Auftragsnummer an shop@hapetoys.eu und wir senden Ihnen schnellstmöglich einen Retourenschein zu.

Hoppla, ich mein Artikel ist defekt 

Ihnen wurde ein defekter oder unvollständiger Artikel geliefert? Natürlich schauen wir uns Ihren Fall an. Bitte wenden Sie sich an das Reklamationsteam der Toynamics Europe GmbH unter reklamationen-de@toynamics.com

Für die Bearbeitung der Reklamation benötigen wir:
  • Bild des Schadens
  • Ausführliche Schadensbeschreibung
  • Rechnung / Quittung
  • Ihre  Adresse für den Ersatzteilversand

Kann ich ein Ersatzteil kaufen?
Wir bieten leider noch keinen Ersatzteilverkauf an.
Gerne möchten wir Ihnen aber helfen sofern wir das passende Ersatzteil lagernd haben. Schreiben Sie uns doch eine kurze E-Mail mit folgenden Informationen:
  • Artikelnummer und genaue Artikelbezeichnung
  • Kaufdatum und Chargennummer
  • Ihre Adresse für den Ersatzteilversand

Laden
Laden